退換貨政策

【【鑑賞期規定】

依《消費者保護法》規定，除通訊交易解除權合理例外情事適用準則所列之商品（例如：易於腐敗食品、客製化商品、報刊雜誌、已拆封之影音商品或軟體、個人衛生用品等）外，消費者自商品送達翌日起享有 七日鑑賞期（含例假日）。

請注意：鑑賞期並非試用期，僅供您檢視、評估商品是否符合需求。


【關於自行組裝產品】

本公司販售之多數商品屬「自行組裝商品」，特別提醒：

1.鑑賞期僅供檢視商品外觀、規格與配件是否齊全，並非試裝或使用期。
2.請務必於安裝前，先檢查商品外觀與零件是否正確完整。 若商品經拆袋、組裝或鎖螺絲，即視同已使用，將不適用退貨規範。
若發現商品本身有非人為瑕疵或缺件，請於收貨後七日內聯繫客服，本公司將提供補件或換貨服務。

【無法受理退貨之情況】
超過七日鑑賞期。商品已拆封使用，或有任何人為安裝痕跡。

商品因人為因素導致破壞或污損。
商品包裝不完整，或發票、配件、贈品缺件。惡意或大量退貨之情形。

【退換貨須知】

退貨商品須保持全新、未使用、未組裝狀態，並附有完整之包裝（含外箱、配件、說明書、贈品、發票等）。
商品一經拆封、撕袋或進行安裝（如鎖上螺絲等），即視同已使用，恕不接受退貨。
如因人為因素造成商品污損、故障、損毀、刮傷、髒污，亦不接受退貨。
如因個人因素（例如：尺寸不合、空間不適用、與預期不符等）申請退貨，退貨運費需由消費者自行負擔，且商品經本公司檢視後，
將酌收整新費用。

商品若經退回，經檢視不符合上述退貨條件，本公司將無法受理退貨，並會原件寄回。

以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

【退貨流程】

請使用網站上的「聯絡我們」或「LINE官方客服」，並提供訂單編號與訂購人姓名，或撥打客服專線。一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理。

或是您亦可選擇聯繫客服補寄瑕疵部分零件即可👍👍👍(推薦，較便利)

官方客服：@722faxaj

客服專線：(03)3290-612

• 宅配商品收到退貨資訊並確認後，會安排宅配公司於7~10個工作天內，到您指定的地點取貨。

請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。如您已索取紙本統一發票，則須連同發票一併退回，否則，慢慢家居有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，慢慢家居有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。

為保障您的權益，您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向 慢慢家居 請求退款或退換商品，慢慢家居將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。購物金經折抵消費若辦理退換貨則不予補發。

【換貨流程】

若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單。

恕無法直接使用原訂單進行換貨。

【流程說明】

聯絡客服 → 提供商品照/訂單編號/姓名 → 客服確認可退貨 → 準備好完整商品及發票 → 將由我端委託之物流進行回收 → 收回我方並經人員確認無誤 → 安排退款。

此完整流程需10~15個工作天不含假日，還請耐心等候。